Un résumé des questions les plus fréquemment posées dans Support
SwissSalary FAQ
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Lundi - Vendredi 08h30 - 12h00 | 13h30 - 17h00
(à l'exception des jours fériés)
13ème salaire
- Tout le monde est-il concerné ou seulement une personne? Si cela concerne tout le monde, veuillez vérifier les paramétrages, puis les assujettissements sur les genres de salaire au moment d’exécuter le calcul.
- Un changement de code salaire a-t-il été opéré en cours d’année pour un employé? Un changement de salaire horaire en salaire mensuel ou inversement a-t-il été traité avec un départ ou une réintégration? Les deux dates sont-elles visibles dans la liste des traitements de salaire?
- Tous les rapports d’activité qui peuvent influer sur le calcul de la part du 13ème/14ème salaire doivent être saisis avant de déterminer le calcul du 13ème/14ème salaire.
- Les genres de salaire (GS Paiement du 13ème salaire | GS Provision du 13ème salaire) ont été incorrectement paramétrés dans les Données de base salaires (Base).
- Pour les genres de salaire qui doivent être pris en compte dans le calcul du 13ème salaire, l’assujettissement correspondant n’a pas été enregistré.
- Le droit au 13èem salaire n’a pas été correctement paramétré pour les droits aux absences enregistrés sur la fiche employé.
Travaux de fin d'année
Travaux de début d'année
Vous trouverez une description détaillée de la procédure à suivre dans notre manuel sous le lien suivant:'Clôturer l'année 2022 | 2023'
Demandez aux compagnies d’assurances respectives de vous communiquer le profil ELM.
Sans le profil ELM, nous ne pouvons pas vous aider à paramétrer les données.
Les données reçues sont enregistrées dans les Données de base salaires, dans le paramétrage de domaine respective.
SwissSalary Direct
Ce message d’erreur apparaît quand le mot de passe d’administrateur client est incorrect. Ce dernier peut-être réinitialisé si le client peut se connecter à son adresse e-mail. Le mot de passe doit ensuite être modifié dans SwissSalary. Puis SwissSalary Direct doit être synchronisé. Si plusieurs entreprises existent sous le même sous-domaine, le mot de passe doit être rectifié pour tous les clients. |
La vérification du courrier entrant ne pouvait être exécutée correctement quand vous receviez ce message. Soit aucune adresse électronique n’a été saisie sur la fiche employé, soit le champ "Envoi électronique" n’a pas été renseigné. Vérifiez ces données sur la fiche employé, complétez les informations manquantes et exécutez impérativement une synchronisation avec SwissSalary Direct. L’employé pourra ensuite se réenregistrer. |
Si le code d’enregistrement ne s’affiche pas pour un collaborateur, il est recommandé de vérifier la traduction du texte supplémentaire ainsi que le code de langue sur la fiche employé (DEU/FRA/ITA au lieu du code DES/FR/ITS). |
Dans le centre de rôles, sous Gestion, SwissSalary Direct, un texte peut être saisi dans le champ "Bloc de texte pour l’enregistrement" afin qu’il soit imprimé avec le code d’enregistrement sur le décompte salaire. Une fois l’employé enregistré dans SwissSalary Direct, le texte ne s’affiche plus sur le décompte salaire. Si le texte supplémentaire est ajouté dans les options de manière erronée seulement au cours de la création des décomptes salaire, le texte apparaît avec le code d’enregistrement pour tous les employés, y compris ceux qui sont déjà enregistrés. Effacez le texte supplémentaire sur le décompte salaire et enregistrez le texte supplémentaire uniquement dans la configuration SwissSalary Direct. |
Si le compte est verrouillé, mais que le collaborateur est bien enregistré et que l’adresse électronique a été confirmée, cela tient vraisemblablement au fait que plusieurs tentatives de connexion ont été effectuées avec un mot de passe incorrect. Dans ce cas, il faut tenter de se connecter dans un autre navigateur. Si tel n’était pas le cas, l’employé peut être désenregistré via l’Admin-User afin qu’il puisse ensuite se réenregistrer. Voyez ici comment désenregistrer le collaborateur: |
Dans le centre de rôles de SwissSalary, Gestion, SwissSalary Direct, on trouve "Codes d’enregistrement" dans l’onglet "Rapports". Les codes d’enregistrement peuvent être filtrés ici par collaborateur, département, groupe décompte etc. |
Les documents déjà envoyés via SwissSalary Direct peuvent être effacés dans SwissSalary. Il suffit pour cela de cliquer sur Gestion, dans le centre de rôles, SwissSalary Direct. On y trouve, sous l’onglet "Appartenant à", le domaine Documents, dans lequel sont affichés tous les documents envoyés qui peuvent être supprimés individuellement. Après la suppression, SwissSalary Direct doit être synchronisé afin que le document ne soit plus affiché pour les collaborateurs. |
L’employé peut modifier lui-même le mot de passe en cliquant sur le bouton "Mot de passe oublié?" dans le masque de connexion. Après avoir saisi une adresse électronique correcte, il recevra par e-mail un lien de confirmation du nouveau mot de passe. La validité de ce lien étant de courte durée, le collaborateur doit confirmer le nouveau mot de passe dès que possible. |
Si un collaborateur possède une nouvelle adresse email, celle-ci peut être modifiée comme suit: il se connecte avec l’ancienne adresse email et enregistre la nouvelle dans les Paramètres, sous "Modifier le nom d’utilisateur". Les RH peuvent alors ensuite modifier l’adresse électronique dans SwissSalary, sur la fiche employé et synchroniser SwissSalary Direct. La vérification d’e-mail est active uniquement pour l’enregistrement et ne doit plus être prise en compte après que l’enregistrement a été correctement effectué. |
La vérification de l’adresse email peut être activée si nécessaire dans les paramètres globaux, dans Direct. On vérifie ainsi si l’adresse email avec laquelle le collaborateur se connecte dans SwissSalary Direct correspond à celle qui figure sur la fiche employé concerné. Si elle est activée, il faut sélectionner "Adresse email privée" ou "Adresse email de l’entreprise" dans le champ "Envoi électronique" de la fiche du personnel. En outre, l’adresse électronique choisie doit être saisie sur la fiche employé. La vérification de la correspondance constitue un critère de sécurité supplémentaire, mais n’est pas obligatoire. Si aucune adresse email n’a été enregistrée ou qu’aucune sélection n’a été effectuée dans le champ "Envoi électronique", l’employé reçoit le message "Votre compte n’a pas encore été activé. Veuillez réessayer plus tard ou contactez votre département de RH". Dans ce cas, une adresse email doit être enregistrée, et une option doit être cochée dans le champ "Envoi électronique". Une synchronisation doit ensuite impérativement être effectuée. Si l’adresse électronique est modifiée sur la fiche du personnel, SwissSalary Direct doit ensuite également être synchronisé. |
SwissSalary EasyRapport Documentation
Dans ce cas, le genre de salaire mentionnée est généralement bloquée ou bloquée pour le code salaire du collaborateur. Important! Dès qu'un message d'erreur apparaît lors de la récupération des postes par EasyRapport, cela signifie que les données n'ont été importées que jusqu'à cet enregistrement. Ce n'est que lorsque le message "Total X postes écrits dans le journal" apparaît, que tous les postes sont vraiment disponibles pour ce journal Rapport d'activité.
- La date d'entrée du collaborateur concerné se situe dans le futur.
- Le mot de passe saisi est incorrect. -> Celui-ci peut être généré à nouveau par 'Mot de passe oublié'. Pour cela, la personne concernée reçoit un e-mail avec un mot de passe prédéfini. Attention ! Si une adresse e-mail d'entreprise est disponible sur la fiche employé, le mail sera toujours envoyé à cette adresse. Même si l'adresse e-mail privée est utilisée comme nom d'utilisateur.
- L'adresse e-mail est incorrecte. -> Veuillez contrôler si l'adresse e-mail est correctement écrite sur la fiche employé.
Non. Pour pouvoir enregistrer des horodatages via la clé RFID, il suffit d'avoir un appareil avec un navigateur Internet et un lecteur RFID. |
Oui, cette configuration est possible |
La validation peut se faire par jour, par ligne de rapport ou par mois. |
Oui, c'est possible |
Non |
Celui-ci fait le lien entre SwissSalary EasyRapport et SwissSalary. Il permet d'importer les données temporelles de SwissSalary EasyRapport. Si vous comptabilisez les temps sur des centres de coûts, des objets de coûts ou des projets, ils seront visibles dans SwissSalary EasyRapport grâce au transfert. De même, les données personnelles des collaborateurs sont comparées afin que, par exemple, les modifications du taux d'occupation soient effectives dans SwissSalary EasyRapport.
Swissdec
Si vous recevez une erreur lors d'une déclaration de salaire, par ex. :
"The transmission has been rejected because the document has been sent by a non-certified transmitter or has not been signed",
Les paramètres doivent être réinitialisés dans tous les clients. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Données de base salaires
- Paramétrage du domaine
- Paramètres Swissdec
- ELM
- Réinitialiser Paramètres par défaut.
La certification a été achevée avec succès. De nombreuses mises en œuvre ont été publiées avec la version 5060.000 de SwissSalary.
Nos clients Cloud peuvent passer à la transmission avec Swissdec 5.0 à partir du Swiss Salary Quality Release 5060.001. Pour ce faire, vous allez dans les données de base salaires – paramètre domaine - paramètres Swissdec - puis vous choisissez modifier et vous changez la version de 4.0 à 5.0. Complétez en outre le numéro REE dans les lieux de travail en ajoutant la lettre 'A' devant le numéro REE existant.
Swissdec est un projet commun à but non lucratif impliquant divers partenaires indépendants et le label de qualité pour l’échange électronique de données entre les entreprises et les assureurs ainsi qu’avec les autorités.
En tant que plateforme d’information centrale pour la standardisation de l’échange électronique de données, Swissdec offre les prestations de service suivantes:
- Swissdec apporte son savoir faire pour la standardisation
- Permet l’échange d’informations entre toutes les parties intéressées telles que les utilisateurs de logiciel, fabricants ERP, entreprises, associations, administrations et organisations
- Surveille la transmission sécurisée de données
- Certifie les programmes salariaux testés avec succès
KLE Documentation
Les déclarations aux assurances d'indemnités journalières en cas de maladie sont attendues pour les deux assurances à partir de 2024.
Cette nouvelle norme Swissdec facultative a été développée au cours de l’été 2019 comme projet pilote par SwissSalary et est pilotée depuis l’hiver 2019/2020 avec 3 clients existants. Les précieuses expériences des clients pilotes ont été incorporées à leur tour dans les directives et lignes directrices de certification.
Impôt à la source
Si une personne est exemptée de l’assujettissement à l’impôt à la source, il faut uniquement modifier le champ Assujettissement. Le canton de l'IS ainsi que les informations tarifaires saisies doivent être conservées sur la fiche employé.
Si la fin de l'assujettissement à l'impôt à la source est due à l'obtention d'un permis d'établissement (C), la date peut être saisie dans le champ correspondant. Elle sera ainsi prise en compte dans la transmission.
Dans les cantons GR, TI et VS, le tarif IS "F" n'est plus applicable à partir du 01.01.2024. Si vous avez des employés soumis à l'impôt à la source dans les cantons GR, TI et/ou VS, veuillez vérifier les tarifs de vos employés et fixez le bon tarif obligatoirement avant du premier traitement de salaire en janvier 2024.
Les frontaliers italiens qui effectuent un séjour hebdomadaire en Suisse sont désormais comptabilisés sur la base des tarifs A, B, C et H.
Important: il faut en outre tenir compte de la distinction entre les « anciens » et les « nouveaux » frontaliers. Voir à ce sujet les instructions de l'Office de l'impôt à la source du canton du Tessin informazioni-sullimposte-alla-fonte.
Par exemple : Un employé a un taux d’occupation à 50% et il reçoit 5'000.- CHF. S’il gagne 1'500.- CHF chez un autre employeur et que le taux d’occupation est inconnu, le calcul se fait comme suit:
50% ÷ 5000 x 1500 = 15%
Dans ce cas vous allez mettre dans le champ «Taux d’autres occupations» le taux de 15.00. Ce qui mène à un calcul sur la base du revenu déterminant à 65% (50% + 15%).
Canton avec calcul mensuel: Le revenu déterminant pour le taux se calcule à l’aide d’un calcul de projection des valeurs salariales périodiques sur 30 jours auxquelles sont ajoutées les valeurs salariales apériodiques. Notez que d’éventuels revenus supplémentaires sont également à prendre en compte.
Canton avec calcul annuel: Avec le modèle annuel, les jours d’occupation en conformité avec l’année civile en cours et les valeurs salariales périodiques sont estimées sur 360 jours, auxquelles sont ajoutées les valeurs salariales apériodiques; cette somme intermédiaire est ensuite divisée par 12 puis convertie sur un mois. Notez que d’éventuels revenus supplémentaires sont également à prendre en compte.
Quelles sont les différences fondamentales entre les deux modèles?
Période d’imposition
Modèle mensuel = mois
Modèle annuel = année calendaire
Salaire assujetti à l’impôt à la source
Modèle mensuel = revenu mensuel brut
Modèle annuel = revenu mensuel brut
Salaire assujetti à l’impôt à la source utilisé pour déterminer le taux
Modèle mensuel = revenu mensuel brut
Modèle annuel = revenu annuel brut divisé par 12
Compensation annuelle
Modèle mensuel = non permis
Modèle annuel = obligatoire
Activités professionnelles supplémentaires/revenus de substitution
Pour qu’un calcul harmonisé de l’impôt à la source puisse être effectué correctement, il faut enregistrer dans le système informatique des précisions telles que : le collaborateur continue-t-il à exercer une autre activité professionnelle ou perçoit-il des revenus de substitution (indemnités journalières, rente d’invalidité partielle etc.) ? Si la personne soumise à l’impôt à la source (psis) exerce une autre activité professionnelle OU bien si elle perçoit des revenus de substitution, des informations supplémentaires sont requises:
- Si le taux d’occupation total de toutes les activités professionnelles complémentaires et des revenus de substitution est connu, on saisit le pourcentage correspondant dans le système informatique. Pour les revenus de substitution, c’est le degré d’incapacité de travail ou d’invalidité qui est à prendre en compte.
- Si l’ensemble du revenu brut (salaire soumis à la retenue à la source) de toutes les activités professionnelles complémentaires et des revenus de substitution est divulgué par la psis, il est à convertir en pourcentage sur base du taux d’occupation et du salaire soumis à la retenue à la source.
- Si ni le taux d’occupation total, ni le revenu brut total n’est connu, mais que la psis présente un taux d’occupation, aucune donnée supplémentaire ne sera enregistrée dans le système. Pour le calcul du salaire utilisé pour déterminer le taux d’imposition à la source, le salaire soumis à la RS est ramené à un taux d’occupation de 100% (valeur par défaut). Seul le taux d’occupation est transmis dans le décompte de la l’IS.
- Si ni le taux d’occupation total ni le revenu brut total ne sont connus et qu’aucun taux d’occupation ne peut être déterminé pour la psis, aucune donnée supplémentaire ne sera enregistrée dans le système pour le point 'Autres activités professionnelles' («OtherActivities»). Le salaire utilisé pour déterminer le taux de l’IS sera dans ce cas le salaire médian, conformément au fichier tarifaire d’imposition à la source.
Famille monoparentale
Les codes tarifaires de IS H, P (pour les frontaliers allemands) et U (pour les frontaliers italiens) s’appliquent aux personnes seules qui partagent leur foyer avec des enfants ou des personnes à charge, et qui subviennent en majeure partie à leur entretien. (familles monoparentales).
Si l’entreprise attribue ce code à un collaborateur, des informations supplémentaires sont à inclure : la psis vit-elle en concubinage, l’autorité parentale est-elle exercée par un seul parent ou est-elle conjointe?
Si ces précisions ne sont pas enregistrées, le décompte du salaire du collaborateur s’effectuera avec les codes tarifaires A ou L (pour les frontaliers allemands) et R (pour les frontaliers italiens) (SANS déduction pour enfants).
Informations concernant le conjoint
À l’avenir, moins d’informations seront requises pour le conjoint. Nous mettons à disposition sur notre site un guide WhitePaper en 6 langues à ce sujet. Comme la transmission ELM sera encore opérée avec la version 4.0 par défaut précédente de l’interface ELM au 01.01.2021, la collecte de données s’effectuera encore sans les modifications.
Il existe désormais deux modèles de calcul (annuel/mensuel) qui comprennent les mêmes bases de calcul (harmonisé) pour tous les cantons. Jusqu’à présent, chaque canton pouvait établir des calculs spécifiques. Grâce à l’harmonisation, le calcul se trouve unifié et simplifié à la fois pour nous tous (employeur, concepteur de logiciel de comptabilité salariale etc.). Naturellement, la modification concerne uniquement le calcul, pas le montant des différents échelons tarifaires.
À partir du 01.01.2021, chaque canton sera tenu de communiquer ses tarifs même si aucun changement n’est à noter par rapport à l’année précédente, ceci afin de s’assurer que les clients détiennent les tarifs corrects dans leur système informatique.
SwissSalary général
Sous "Paramètres journal modification", ""Configuration"", ""Tables"", il est possible de sélectionner les tableaux pour lesquels le journal des modifications doit être activé. Pour ce faire, insérez la valeur "Tous les champs" dans les colonnes "Insertion journal", "Modification journal" et "Suppression journal" des tableaux souhaités.
Les données consignées peuvent être consultées sous "Écritures journal modification".
Le protocole de modification convient par exemple dans les domaines suivants:
- Genres de salaires (table 3009099)
- Fichier Personnel (table 9009080)
- Données de base salaires (table 3009100)
Le protocole de modification ne devrait pas être installé dans ces domaines, car il ralentirait considérablement SwissSalary:
- Tableau d'importation EasyRapport
- Postes salaires
- Barèmes de l'impôt à la source
Si ce dernier doit tout de même être annulé, il faut sélectionner le salaire concerné dans la vue des salaires pas validé et choisir ""Réinitialiser le blocage d'annulation"" sous Actions. Ce traitement de salaire disparaît alors de la liste des traitement de salaire pas validé et réapparaît dans ""ouvert"". Là, il peut être annulé comme d'habitude par ""Actions"", ""Annuler traitement de salaire"". Veuillez effectuer cette opération uniquement si aucun paiement bancaire n'a encore été effectué, car cela pourrait sinon entraîner des paiements erronés ou en double!"
Statistique
Dans le cadre de la norme suisse en matière de salaire (ELM) version 5.0, l’Office fédéral de la statistique (OFS) applique ce standard aux enquêtes / statistiques suivantes :
Dans le cadre de la norme suisse en matière de salaire (ELM) version 5.0, l’Office fédéral de la statistique (OFS) applique ce standard aux enquêtes / statistiques suivantes :
- Enquête suisse sur la structure des salaires (ESS)
- Indice suisse des salaires (ISS)
- Statistique de l’emploi (STATEM)
- Profiling
- Enquête de mise à jour du Registre des entreprises et des établissements (entreprises multi-établissements) - Profiling Light
Dans "Dialogues avec l'assureur", sélectionner "Gérer - Modifier" et répondre aux questions sur le formulaire "Questions qualitatives de la STATEM". Ensuite, la réponse peut être envoyée (en haut à gauche).
Le délai entre la notification et la réponse aux questions est limité, c'est pourquoi il est préférable de traiter immédiatement la notification de dialogue, sinon les données d'accès ne sont plus valables et la réponse ne peut pas être traitée avec succès.
Si vous avez des questions, veuillez contacter votre partner Dynamics ou le Support de SwissSalary. Si le rapport a pu être soumis et qu'une réponse de l'OFS est déjà disponible, veuillez nous envoyer la réponse par e-mail au moment de la demande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter l'OFS:
ELM: La norme suisse en matière de salaire
Ou bien vous écrivez directement à l'adresse de contact pour toute question concernant ELM version 5:
- Taux d'activité individuelle convenue
- Heures hebdomadaire individuelle convenue (Heures ou leçons)
- Durée d'emploi dans l'année d'enquête
- Salaire de base: Heures supplémentaire de l'année
- Salaire de base: 13ème salaire de l'année
- Salaire de base: Prestations non périodique et indemnité des membres de l'administration de l'année
- Salaire de base: Autre prestations salariales accessoires ou droits de participation
- Salaire de base: Prestations en capital avec caractère de prévoyance de l'année
- Salaire de base: Autres prestations prisen en charge par l'employeur de l'année
- Salaire de base: Cotisations LPP ordinaire de l'année
- Formation de l'employé
- Position professionnelle de l'employé
- Genre de contrat
- Profession exercée dans l'entreprise
- Le taux d'occupation
- les heures effectives
- les leçons donnés
- Salaire de base: Salaire brut statistique
- Salaire de base: Cotisations obligatoires des assurances sociales
- Salaire de base: Allocations
- Salaire de base: Allocations familiales
- Salaire de base: Cotisation LPP ordinaire
Donnée de base salaire: registre "Général" N° UID-OFS en format CHE-000.000.000
Droit d'absence: Nombre de jours de vacances
- Contrat de travail (laissez vide)
- Contrat de travail
- Formation: Veuillez noter que les deux options les plus récentes "Formation professionnelle supérieure Master" et "Formation professionnelle supérieure Bachelor" ne sont autorisées que pour la transmission avec Swissdec 5.0.
- Position professionnelle
- "Type de temps de travail: pour les déclarations avec Swissdec 5.0, ce champ doit être géré. Le salaire mensuel et le salaire horaire sont en principe considérés comme "Réguliers", seuls les engagements très irréguliers sont déclarés comme "Irréguliers"."
Les champs suivants doivent également être vérifiés:
- Numéro d'assurance sociale
- Fonction
- Code LPP: vérifier les non-assurés ( apprentis/ retraités/ autres non-assurés LPP)